岗位职责:
1、负责前台的日常接待及行政工作;
2、开展家居顾问的现场服务工作,配合家居顾问导购服务在商场的落实工作;
3、负责解答顾客疑问、转接客诉;
4、进行顾客信息和意见的收集,并分析顾客的需求;
5、为顾客提供便民服务,并进行便民设施管理;
6、熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作。